Voici le message de la responsable informatique de l'UTMB, message lu sur le forum de la course.
Bonjour a tous,
vous attendez des réponses à toutes vos questions et c'est légitime, mais laissez-moi vous rappeler quelques chiffres avant :
plus de 5000 coureurs inscrits
plus de 2300 coureurs arrêtés à Saint Gervais ou aux Contamines et qui n'ont pas pu reprendre le départ du lendemain
600 coureurs de la TDS qui n'ont pas couru du tout
plus de 1000 coureurs de la CCC privés de leur arrivée.
1700 bénévoles qui soit n'ont vu aucun coureurs soit ont fait plusieurs heures de route en pleine nuit pour reprendre un poste non prévu
4 personnes personnes travaillant à temps plein sur cette organisation + une 10aine de prestataires réguliers qui ont aussi d'autres clients.
Imaginez donc le nombre de coup de téléphone, mails, posts,courrier.... que nous devons lire, chacun attentivement car chacun veut être écouté. Le nombre de décisions à prendre...
La plupart d'entre vous comprenne la décision d'annulation des différentes courses, et nous les en remercions : la sécurité des gens ne se négocie pas.
Beaucoup ne comprennent pas celle de relancer le départ le lendemain ou surtout ne pas pas avoir eu la possibilité d'y être. Certes, cette décision n'était pas parfaite, mais aucune n'aurait pu l'être. Oui nous n'aurions peut être pas dû annoncer que la course était annulée à St gervais, mais nous ne savions pas à ce moment que nous allions réussir à ré-organiser une course en 4h de temps en plein milieu de la nuit, et ce en gérant en parallèle l'annulation d'une autre course. Oui tout le monde n'a pas reçu le SMS, nous maitrisons l'envoi mais pas la réception c'est les opérateurs qui ont ce privilège et quand les téléphones sont éteints nous ne sommes magiciens. Aurions-nous du passer 3500 coups de téléphones? Affréter des taxis pour aller chercher ceux qui ne répondaient pas ? Sortir nos boules de cristal pour savoir où chacun était allé dormir ? Je m'excuse humblement au nom de toute l'organisation ne ne pas être un super-héros. Et oui, il n'y avait pas de places pour tout le monde : l'étroitesse du sentier entre Courmayeur et Bertone ne permettait pas d'accueillir tout le monde. Là encore, nous aurions peut être dû faire intervenir 20 bulldozers pour tracer une autoroute à la place du sentier ?
Alors oui cette décision n'a permis de "sauver" la course que pour 1500 coureurs. Oui (et c'est un sujet polémique je le sais) elle a permis de la sauver pour nos sponsors. Si ne l'avions pas fait, ce n'est pas que l'édition 2010 qui aurait été perdue pour tout le monde, c'est aussi l'édition 2011 et les suivantes qui auraient été en danger. Auriez-vous été prêt à payer vos inscriptions 500 Euros pour faire un UTMB sans sponsors en 2011 ? Les ravitaillements ça se paye, les bus qui vous ont rapatriés ça se paye, les hélicos qui acheminent du matériel de secours en haut des cols ça se paye, les chapiteaux sous lesquels vous pouvez vous reposer ou vous abriter ça se paye, le matériel informatique pour savoir où vous êtes et secourir ceux qui en ont besoin ça se paye, les polaires finisher qui font tant polémiques aussi sans The North Face il n'y en aurait pas...
Alors oui, nous avons pris une décision qui a sauvé l'édition pour les sponsors et 1300 coureurs. Oui il y a eu 2000 décus. Nous ne regrettons pas notre décision et ne sommes pas indifférents aux coureurs. Si c'était le cas nous n'aurions pas passé 2 nuits blanches à nous mettre en 4 pour essayer de faire tout ça.
Alors les réponses que vous attendez vont arriver, mais laissez-nous le temps de prendre les décisions avant ; elles sont importantes et ne dépendent pas que de notre bon plaisir.
Nous respectons tous les coureurs, tous les bénévoles et tous les sponsors. Si ça n'était pas le cas ça ferait bien longtemps que l'UTMB n'existerait plus, que nous aurions arrêtés de nous mettre en 4 pour faire tout ça; arrêtez de supporter sans broncher la foule de critique que chaque décision occasionne car aucune décision ne peut être 100% bonne ou 100% mauvaise.
Simplement nous ne sommes pas des sur-hommes, nous n'avons pas 10 cerveaux, 20 oreilles et 20 bras pour tout faire en même temps. Nous sommes justes des hommes et des femmes comme vous, forcément imparfaits, embarqués dans une aventure qui parfois nous dépasse un peu et qui faisons tout notre possible pour satisfaire le plus de monde possible.
Sportivement,
Isabelle Viseux-Poletti
P.S: seule chose sur laquelle je peux m'engager personnellement en tant que responsable informatique : d'ici 1 semaine les coureurs arrêtés à Vallorcine ou Trient sur la CCC ne seront plus indiqués comme "abandon" et ceux ayant pris le départ à Chamonix de l'UTMB comme "non partant". c'était la seule solution technique que nous avions pour gérer tout ça ce WE, mais nous ferons ce qu'il faut pour que ce soit modifié aussi vite que possible.
Bonjour a tous,
vous attendez des réponses à toutes vos questions et c'est légitime, mais laissez-moi vous rappeler quelques chiffres avant :
plus de 5000 coureurs inscrits
plus de 2300 coureurs arrêtés à Saint Gervais ou aux Contamines et qui n'ont pas pu reprendre le départ du lendemain
600 coureurs de la TDS qui n'ont pas couru du tout
plus de 1000 coureurs de la CCC privés de leur arrivée.
1700 bénévoles qui soit n'ont vu aucun coureurs soit ont fait plusieurs heures de route en pleine nuit pour reprendre un poste non prévu
4 personnes personnes travaillant à temps plein sur cette organisation + une 10aine de prestataires réguliers qui ont aussi d'autres clients.
Imaginez donc le nombre de coup de téléphone, mails, posts,courrier.... que nous devons lire, chacun attentivement car chacun veut être écouté. Le nombre de décisions à prendre...
La plupart d'entre vous comprenne la décision d'annulation des différentes courses, et nous les en remercions : la sécurité des gens ne se négocie pas.
Beaucoup ne comprennent pas celle de relancer le départ le lendemain ou surtout ne pas pas avoir eu la possibilité d'y être. Certes, cette décision n'était pas parfaite, mais aucune n'aurait pu l'être. Oui nous n'aurions peut être pas dû annoncer que la course était annulée à St gervais, mais nous ne savions pas à ce moment que nous allions réussir à ré-organiser une course en 4h de temps en plein milieu de la nuit, et ce en gérant en parallèle l'annulation d'une autre course. Oui tout le monde n'a pas reçu le SMS, nous maitrisons l'envoi mais pas la réception c'est les opérateurs qui ont ce privilège et quand les téléphones sont éteints nous ne sommes magiciens. Aurions-nous du passer 3500 coups de téléphones? Affréter des taxis pour aller chercher ceux qui ne répondaient pas ? Sortir nos boules de cristal pour savoir où chacun était allé dormir ? Je m'excuse humblement au nom de toute l'organisation ne ne pas être un super-héros. Et oui, il n'y avait pas de places pour tout le monde : l'étroitesse du sentier entre Courmayeur et Bertone ne permettait pas d'accueillir tout le monde. Là encore, nous aurions peut être dû faire intervenir 20 bulldozers pour tracer une autoroute à la place du sentier ?
Alors oui cette décision n'a permis de "sauver" la course que pour 1500 coureurs. Oui (et c'est un sujet polémique je le sais) elle a permis de la sauver pour nos sponsors. Si ne l'avions pas fait, ce n'est pas que l'édition 2010 qui aurait été perdue pour tout le monde, c'est aussi l'édition 2011 et les suivantes qui auraient été en danger. Auriez-vous été prêt à payer vos inscriptions 500 Euros pour faire un UTMB sans sponsors en 2011 ? Les ravitaillements ça se paye, les bus qui vous ont rapatriés ça se paye, les hélicos qui acheminent du matériel de secours en haut des cols ça se paye, les chapiteaux sous lesquels vous pouvez vous reposer ou vous abriter ça se paye, le matériel informatique pour savoir où vous êtes et secourir ceux qui en ont besoin ça se paye, les polaires finisher qui font tant polémiques aussi sans The North Face il n'y en aurait pas...
Alors oui, nous avons pris une décision qui a sauvé l'édition pour les sponsors et 1300 coureurs. Oui il y a eu 2000 décus. Nous ne regrettons pas notre décision et ne sommes pas indifférents aux coureurs. Si c'était le cas nous n'aurions pas passé 2 nuits blanches à nous mettre en 4 pour essayer de faire tout ça.
Alors les réponses que vous attendez vont arriver, mais laissez-nous le temps de prendre les décisions avant ; elles sont importantes et ne dépendent pas que de notre bon plaisir.
Nous respectons tous les coureurs, tous les bénévoles et tous les sponsors. Si ça n'était pas le cas ça ferait bien longtemps que l'UTMB n'existerait plus, que nous aurions arrêtés de nous mettre en 4 pour faire tout ça; arrêtez de supporter sans broncher la foule de critique que chaque décision occasionne car aucune décision ne peut être 100% bonne ou 100% mauvaise.
Simplement nous ne sommes pas des sur-hommes, nous n'avons pas 10 cerveaux, 20 oreilles et 20 bras pour tout faire en même temps. Nous sommes justes des hommes et des femmes comme vous, forcément imparfaits, embarqués dans une aventure qui parfois nous dépasse un peu et qui faisons tout notre possible pour satisfaire le plus de monde possible.
Sportivement,
Isabelle Viseux-Poletti
P.S: seule chose sur laquelle je peux m'engager personnellement en tant que responsable informatique : d'ici 1 semaine les coureurs arrêtés à Vallorcine ou Trient sur la CCC ne seront plus indiqués comme "abandon" et ceux ayant pris le départ à Chamonix de l'UTMB comme "non partant". c'était la seule solution technique que nous avions pour gérer tout ça ce WE, mais nous ferons ce qu'il faut pour que ce soit modifié aussi vite que possible.
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